logo gral medical

Call Center

021-323.00.00

Despre noi

Programari Online

Noutati

Intreaba medicul

Autorecoltare

Acces Medici

Colaboratori

Acces MM

Rezultate analize

Call center

021-323.00.00

    Solicita programare Rezultate analize
  • Medici
  • Specialitati
  • Locatii arrow down
    Laboratoare Clinici Centre de Recoltare Spitale Centrul de Chirurgie GRAL
  • Spitale
  • Servicii
  • Analize A-Z
  • Preturi arrow down
    Analize Laborator Imagistica Consultatii si Investigatii
  • Oferte
  • Noutati
    Intreaba medicul
    Autorecoltare
    Acces medici
    Colaboratori
    Acces MM
icon icon

Contul meu

Raport chestionar satisfactie clienti Gral Medical - 2021 sem 2

Solicita Programare GRAL Medical Solicita programare
In sem 2 din 2021 s-au inregistrat rezultate optimiste in ceea ce priveste perceptia pacientilor la serviciile medicale accesate in centrele Gral Medical.
Raport chestionar satisfactie clienti Gral Medical - 2021 sem 2

Doresc sa aflu mai multe detalii

Camp Obligatoriu
Camp Obligatoriu
Camp Obligatoriu
Camp Obligatoriu
Eroare procesare - ReCaptcha nu a fost validat
Apasand butonul “Trimite” confirmi ca esti de acord cu Politica de Confidentialitate GRAL Medical si Termeni si conditii
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Gral Medical tine cont de observatiile si rezultatele chestionarelor de satisfactie clienti, astfel incat serviciile medicale private marca Gral Medical sa se ridice la nivelul asteptarilor pacientilor.

In sem 2 din 2021 s-au inregistrat rezultate optimiste in ceea ce priveste perceptia pacientilor la serviciile medicale accesate in centrele Gral Medical.

In sem 2 din 2021 gradul de satisfactie al pacientilor per total a fost de 70%, cu o usoara scadere de la 72% fata de ultimul semestru, cu toate acestea procentul celor care au raspuns cu bine/foarte bine a fost in crestere la 58%.

S-au inregistrat abateri pozitive fata de medie pentru urmatoarele aspecte:
  • accesibilitatea si amplasarea centrelor Gral, 84%
  • timpii de asteptare a a rezultatul analizelor, 80%
  • profesionalismul cadrelor medicale 78%
  • organizarea campaniilor medicale, 76%

In zona opusa, cele mai sanctionate puncte ale serviciilor Gral Medical ce au inregistrat abateri negative de la medie au fost:
  • tarifele practicate, 60%
  • respectarea orelor de programare, 65%
  • informatii obtinute de pe site, 69%

Toate celelalte aspecte legate de comunicarea directa si telefonica cu receptia, informatiile obtinute de pe site, au fost situate in media generala de 70-74% si nu au prezentat abateri semnificative.

Un alt aspect important este faptul ca procentul pacientilor care au raspuns cu bine/foarte bine a fost de 58% in crestere fata de 55% fata de anii anteriori, iar timpii de asteptare a analizelor medicale au scazut.

Cei mai multi respondeti au bifat ca au auzit de serviciile Gral de pe internet, apoi de la cunostinta, ziar, medic, radio tv si panouri publicitare, Mass media insumand peste 90% din variantele propuse in chestionar.

In perioada analizata au fost evaluate 150 de intrebari completate de pacienti ce au accesat servicii medicale din reteaua de centre Gral (clinici, laboratoare, centre de recoltare si servicii spitalicesti de scurta sau lunga durata).

Propuneri pentru imbunatatirea sistemului de colectare si analiza a informatiilor privind satisfactia pacientilor:

Deoarece pacientii au completat la rubrica observatii si sugestii si alte aspecte legate de serviciile medicale accesate, se recomanda:
  • comunicare mai buna catre pacienti privind informarile legate de costurile serviciilor Gral
  • imbunatatirea aplicatiei de mobil si a logarii mai facila la rezultatele din istoricul pacientului
14-02-2022
Clinica Gral Focsani , Clinica OncoFort Bacau , Laboratorul Gral Craiova , Laboratorul Gral Sibiu , Laboratorul Labordiagnostica , Laboratorul Medical Center Gral
facebook linkedin
Programeaza-te
 logo Gral medical

Call Center

021-3230000
*4725

GRAL MEDICAL este o firma privata cu capital integral romanesc din topul celor mai mari companii din domeniul serviciilor medicale

Gral Medical
  • Video
  • Contact
  • Medici
  • Specialitati
  • Locatii
  • Servicii
  • Preturi
  • Despre noi
  • Webmail
Utile
  • Programari Online
  • Rezultate analize
  • Acces medici
  • ANMCS
  • ANPC
  • ANPC-SAL
  • Noutati
  • Cariere
  • Chestionar de satisfactie
Aboneaza-te la newsletter
  • Apasand butonul Trimite, confirmi ca esti de acord sa trimiti informatiile tale catre GRAL Medical, care le va folosi doar pentru a-ti trimite Newslettere despre diferite noutati si promotii, in conformitate cu politica sa de confidentialitate. Vezi Politica de Confidentialitate GRAL Medical si Termeni si conditii


  • Camp Obligatoriu


  • Camp Obligatoriu
  • Protectia datelor

Descarca aplicatia mobila GRAL Medical

Google Play App Store
anmcs

Copyright 2020 @ Gral Medical. Toate drepturile rezervate.

Protectia datelor

Termeni si conditii

Politica de cookies

Youtube GRAL Medical Facebook GRAL Medical Linked-in image tik-tok logo Instagram GRAL Medical
Programeaza-te